一、服务理念
完美无止境，完美是我们永远的追求！
二、服务宗旨
用消费者的心态善待每一位消费者
解决好消费者的后顾之忧是我们崇高的责任
困难是我们进步的动力，难题是我们提高的主题
三、服务承诺
即使我们碰到的问题产品是万分之一，而对消费者则是百分之百。因此我们要用百分之百的努力，排除每一个消费者碰到的问题
美的家用空调制冷研究院拥有275个实验室，研发团队超过了1000人，并在顺德、美国硅谷、日本大阪、意大利米兰、印度哈里亚纳邦建立了五大研发基地，这五大研发基地各有重点，分别在开发、智能、节能、设计及本土化上进行相应的工作。美的家用空调发明专利申请16043件、授权发明专利为10101件，双双获国内外空调行业领 先。美的家用空调还主导或参与了110项国家、国际及行业标准，也是国内一个对新冷媒IEC国际标准提案并获得通过的空调厂家。
美的空调不能启动故障的原因和解决方案：
1.遥控器的故障
空调显示器上显示乱码，可以按遥控器复位键;
空调不显示温度。在空调运行过程中或者自动模式下，遥控器不显示；
遥控器受潮导致信号不能接收;
遥控器电量太低导致遥控器无法远程遥控，建议在不使用空调时将遥控器电池取出，再次使用时再次安装上去即可。
2.电源故障
电源接触不良，电源导线老化;检查电源插头，可以直接购买更换电源线。
美的空调电源电压太低，定频空调电压在187v，变频空调电压在156v，建议办公室家庭安装空调稳压器;
3.空调自动保护故障
为保护空调电压机的寿命长度，空调电路板设计中有保护电路;
功能锁定键保护程序。部分空调具有儿童键，取消这个程序即可;
空调出现程序紊乱的情况，导致机器无法正常运行。建议大家在这种情况下请专业的技术人员来调整。
一、美的空调漏水的原因及解决办法
空调过滤网脏堵：空调过滤网脏堵会导致空调的制冷效果下降，而且会增加空调的运行负荷，从而导致空调漏水。解决办法是定期清洗空调过滤网。
冷凝器散热不良：如果冷凝器散热不良，也会导致空调漏水。解决办法是定期清理冷凝器上的灰尘，确保冷凝器的散热效果。
空调内机安装不稳：如果空调内机安装不稳，会导致空调漏水。解决办法是重新安装空调内机。
空调排水管堵塞：如果空调排水管堵塞，会导致空调漏水。解决办法是清理空调排水管。
空调系统缺制冷剂：如果空调系统缺制冷剂，会导致空调漏水。解决办法是为空调添加制冷剂。
二、美的空调漏水的注意事项
定期检查空调：定期检查空调，可以及时发现并解决空调漏水的问题。
清理空调过滤网：定期清理空调过滤网，可以保证空调的正常运行。
安装空调内机时，要确保其安装稳固：如果空调内机安装不稳，会导致空调漏水。
清理空调排水管：定期清理空调排水管，可以防止空调漏水。
空调系统缺制冷剂时，要及时添加：如果空调系统缺制冷剂，会导致空调漏水，因此要及时添加。