河北iso9001认证、石家庄iso9001认证、邯郸iso9001认证、保定iso9001认证，廊坊iso9001认证、唐山iso9001认证、秦皇岛iso9001认证、邢台iso9001认证、沧州iso9001认证、衡水iso9001认证、承德iso9001认证

内部顾客满意方法。重视集体的作用，开展全员质量经营活动，提倡上道工序把下道工序视为客户、中层管理人员把基层员工视为客户、企业领导把全体员工视为客户的思想，加强各工序间、部门间、领导与员工间的交流与合作。企业应做到尊重员工、体贴和关怀员工，与员工利益共享，加强企业内部沟通，改善内部管理，做到让外部顾客满意的同时使内部顾客也满意。质量经营战略是一种集各种质量理论与实践精华的全新的管理方式，将带动和促进整个企业素质的提高，实现企业产品质量和经济效益的长期、稳定的发展。

（五）大力开展以质量价值观为主的质量文化培训工作，保证三个标准的要求都得到满足。开展好质量文化建设，必须加大力度，开展认同培训，使员工形成共同的质量价值观。一是针对ISO9000、ISO14000和OHSMS18000标准知识的培训枯燥、乏味的问题，采取多种形式，如放幻灯讲大课，小范围讨论式、专题答疑、多媒体放映等方法引人入胜，激发员工学习的自觉性，加深了对标准知识的理解和掌握；二是按照各类人员在综合管理体系中的作用不同而设计不同的课程分批培训，分别设定内审员、推进员、处级以上人员、管理层培训和全员培训课程，有的放矢，针对性强，效果好；三是除课堂教授认识集团价值观外，还应对员工进行岗位行为规范培训使他们明白自己应当怎样做，不该怎样做，使其具有初步的规范；四是精心进行管理体系策划，运用IS09000的管理原理控制综合管理体系的设计质量，从而保证管理体系建立和维护的质量。五是科学设计体系框架并严格控制体系文件质量。设计体系框架采取从企业的职能定位，分解过程和流程，确定主控程序和支持程序文件，分解程序的控制范围，按流程的思路进行文件编写；六是实现质量管理。通过对所有部门和所有过程的统一控制，实现企业运行的连续性，提率，从而带动效益的增加。七是运用现代化管理手段，使用计算机管理，运用办公自动化系统运作综合管理体系。八是加强质量管理的评审工作，给体系的改进注入动力。

（六）对质量管理体系持续改进，预防不合格使客户满意。2008版ISO9000坚持和突出了不断进行质量改进的思想，强调质量管理体系旨在通过建立这种体系，对体系进行持续改进以及预防不合格来满足顾客要求，从而使顾客满意。提出过程改进，借用PDCA循环模式提出从确定、测量和分析现状入手直至更改纳入文件共7个步骤。该标准充分体现了当今世界上质量界普遍接受和认同的质量管理的八项基本原则，体现了ISO9000族标准的发展，体现了从符合要求、发展到追求成效、从预防为主的质量保证向主动进攻的质量经营的质的飞跃。这是一个质量管理的创举，质量标准的创新，也是质量文化的创新。

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